事業について

時代によって、要求される品質の中身は大きく変化を遂げてきましたが、ワコールでは常に自社独自の高い基準を設けてお客さまの信頼をいただいてきました。グローバル化の波の中でも、中・高級品市場でのリーダー企業として、変わらぬ品質重視の姿勢に加えて、常に新しい価値を提供し続けたいと願っています。国際化やインターネットの普及は、情報の格差をなくし、真の価値を見分けることのできるお客さまを増やしました。ワコールは、さまざまな市場でのご要望に応えながら、適地適品を基本として、ファッション界でも特に注目されるパリ・ニューヨーク・京都の3都市での事業展開など、海外進出を積極的に進めています。

新しい時代の事業には、お客さまの声に耳を傾けることが欠かせません。ワコールは、聞いて、学んで、編集して、商品・サービス・情報としてお届けする一連のコミュニケーションを大事にしています。既に、いくつかの顧客参加の先行型プロジェクトもスタートさせており、新時代の対話型ビジネスをつくりあげています。

また国際化の進む社会では、企業の社会的な責任、特に説明責任が重要となります。グローバルブランド企業として、東京証券取引所、NASDAQに上場していることはもちろん、世界の主要証券市場でグループ企業が株式を公開しており、投資家向けの情報公開も積極的に推進しています。その他の大きな取り組みの一環として、品質保証の世界的基準であるISO9001や、環境保護基準であるISO14001についても既に取得済み部門を持ち、各国の事業所でもこの活動を展開中です。また、不幸にして乳がんなどで乳房手術をされた方向けのリマンマ事業や乳がんの早期発見支援の「ピンクリボン活動」など、女性共感企業ならではの活動も推進してきました。

現在、ワコール商品は、世界の主要小売店舗を通じて販売されているほか、ご要望にお応えして、ご自宅からでもご注文いただける方法も開発してきました。日本や他の一部エリアでは、独自ブランドの直営店での販売や、カタログ・インターネット通販なども始めています。これからもワコールは、大切なお客さまからのご要望にお応えし続けます。

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